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淺談保安服務(wù)業(yè)人力資源管理

人力資源部經(jīng)理  鄭勇崗

保安服務(wù)業(yè)是向社會(huì)提供安全防范服務(wù)，滿足企業(yè)安全和人民群眾人身財(cái)產(chǎn)安全的特殊行業(yè)，是促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)的新興行業(yè)，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下治安防范工作專群結(jié)合，公共安全服務(wù)社會(huì)化，產(chǎn)業(yè)化的有效實(shí)現(xiàn)形式。人才是企業(yè)重要的資源，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于人才。選擇并且留住高素質(zhì)的人才，是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，那個(gè)企業(yè)占有大量高素質(zhì)的人力資源并有效使用，誰(shuí)就能在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)中占有主動(dòng)權(quán)。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，人力資源管理也越來(lái)越成為企業(yè)管理的重中之重。在企業(yè)管理中激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定一個(gè)企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素，科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制可以使員工產(chǎn)生巨大的動(dòng)力。對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益有一定的推動(dòng)作用，構(gòu)建企業(yè)激勵(lì)機(jī)制應(yīng)遵循激勵(lì)手段與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，采取民主公正的原則才能把人的潛能充分發(fā)揮出來(lái)。隨著社會(huì)公眾生活水平不斷提高，安全服務(wù)需求越來(lái)越強(qiáng)烈，這就要求我們保安服務(wù)業(yè)不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，不斷創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確地運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制提高人的積極性，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，下面我就談一談自己的一些粗淺的想法。

一、     加強(qiáng)政治思想工作，大力開(kāi)展談心、談話、深入開(kāi)展政治思想工作，堅(jiān)持管理與思想工作相結(jié)合，以先進(jìn)的思想教育員工，以榜樣的力量鼓勵(lì)員工，及時(shí)了解保安員的思想動(dòng)態(tài)。

二、     堅(jiān)持以人為本的理念，充分發(fā)揮以情動(dòng)人，人文關(guān)懷的人性化管理，為基層辦事實(shí)、辦好事，關(guān)心困難保安員的家庭問(wèn)題，使他們充分感受到公司這個(gè)大家庭的溫暖，為患大病的保安員開(kāi)展捐款求助送溫暖活動(dòng)。

三、     堅(jiān)持和完善“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，公司對(duì)保安員每年評(píng)選一次優(yōu)保安員及優(yōu)班(隊(duì))，并在年終總結(jié)會(huì)上給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，公司可設(shè)“功勛壁”，對(duì)先進(jìn)個(gè)人及有功人員及時(shí)上墻，以增加他們的榮譽(yù)感、自豪感，從而形式的公司發(fā)展為榮，以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)為榮的企業(yè)文化。

四、     加強(qiáng)保安員的培訓(xùn)，目前保安隊(duì)伍普遍存在文化程度低、業(yè)務(wù)素質(zhì)、軍事素質(zhì)比較差的現(xiàn)象，這就要求我們進(jìn)一步加強(qiáng)保安員的業(yè)務(wù)知識(shí)，專門知識(shí)、軍事素質(zhì)和行業(yè)操守素質(zhì)的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使他們掌握保安員的基本技能以及在突發(fā)事件中能夠臨危不亂。

五、     加大對(duì)保安管理干部的管理力度，堅(jiān)持“治軍先治官，嚴(yán)下先嚴(yán)上”的管理理念，實(shí)現(xiàn)能者上，庸者下的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，針對(duì)在管理工作中經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題和不負(fù)責(zé)任的班(隊(duì))長(zhǎng)給予嚴(yán)厲查處，及時(shí)調(diào)整，做到能上能下，優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

六、     充分發(fā)揮企業(yè)勞動(dòng)糾紛調(diào)解處的職能，調(diào)解處的工作事關(guān)企業(yè)的和諧與安定，調(diào)解員應(yīng)熟練掌握調(diào)解技巧，及時(shí)化解雙方的矛盾，應(yīng)深入基層，及時(shí)掌握一手資料，了解廣大保安員的思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)勞動(dòng)及合同法的學(xué)習(xí)，做到心中有數(shù)，為企業(yè)的安定和諧做貢獻(xiàn)。

七、     加強(qiáng)日巡夜查制度，為加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理的建設(shè)，公司須組織人員進(jìn)行日巡夜查，對(duì)違反公司規(guī)章制度的人和事進(jìn)行教育或處罰，查崗人員應(yīng)堅(jiān)持原則，實(shí)事求是。

保安服務(wù)直接關(guān)系到客戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全，我們只有開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，才能開(kāi)辟出一片新天地，用我們的智慧，勇氣和毅力，創(chuàng)造保安事業(yè)的更大輝煌。

                                     2014年1月8日